Hesabınızı silmek için iki yöntem var: doğrudan uygulama içinden anlık silme (önerilen) veya web üzerinden e-posta ile talep. İkisi de aynı kapsamda silme yapar.
1. Uygulama İçinden Silme (Önerilen)
En hızlı ve eksiksiz yöntem. Birkaç saniye içinde tüm verileriniz silinir.
- ikiliya uygulamasını aç ve giriş yap
- Profil sekmesi → Ayarlar simgesi (sağ üst)
- "Hesabı Sil" butonuna dokun
- Onay ekranında "sil" yaz ve onayla
2. Web Üzerinden Talep
Uygulamayı kaldırdıysan veya cihazına erişimin yoksa bu yolu kullanabilirsin.
Aşağıdaki butona tıkla; varsayılan e-posta uygulaman açılacak ve talebini doğrudan destek ekibimize iletecek. Talebin 72 saat içinde işleme alınır.
Silme Talebi Gönder3. Hesabın Silindiğinde Ne Olur?
Silme işlemi tamamlandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak kaldırılır:
- Profil bilgileri (kullanıcı adı, avatar, biyografi, takım üyelikleri)
- Tüm coin bakiyeleri ve coin geçmişi
- Oyun geçmişi (XOX, Hafıza, Kelimelik, Dörtlük) ve istatistikler
- Başarımlar, ELO sıralaması, sezon ödülleri ve battle pass ilerlemesi
- Arkadaş listesi, engellediklerin ve gönderdiğin raporlar
- Bildirim tercihleri ve cihaz token'ları
4. Saklamaya Devam Ettiğimiz Veriler
Yasal yükümlülükler nedeniyle aşağıdaki kayıtlar sınırlı süre saklanır:
- Ödeme kayıtları: Türkiye Vergi Usul Kanunu ve Apple/Google ödeme arşivi gerekliliği nedeniyle satın alma faturaları 5 yıl tutulur. Bu kayıtlar kişiyi tanımlayan tüm alanlardan arındırılarak saklanır.
- Güvenlik logları: Suistimal/abuse tespiti için anonimleştirilmiş aktivite logları en fazla 90 gün tutulur, sonra silinir.
- Yedekler: Otomatik yedekler 30 gün içinde rotasyon ile kalıcı olarak silinir.
Önemli: Hesap silme geri alınamaz. Silinen kullanıcı adı, başarımlar, ELO ve coin bakiyesi tekrar oluşturulamaz. Aynı e-posta ile yeniden kayıt olabilirsin ama eski içerik geri gelmez.
5. Sorular
Silme akışıyla ilgili herhangi bir sorun ya da sorunun varsa destek@ikiliya.com adresine yazabilirsin. KVKK kapsamındaki diğer veri haklarınız için Gizlilik Politikası sayfasını okuyabilirsin.